Cómo configurar un chatbot de video en 1 hora

Los chatbots se han convertido en una opción preferida para la asistencia al cliente y el compromiso. Los chatbots de video, en particular, han ganado popularidad en los últimos años, ya que permiten a las empresas ofrecer una experiencia más personal e interactiva a sus clientes.

Sin embargo, configurar un chatbot con video puede parecer una tarea desalentadora, especialmente para aquellos que no son expertos en tecnología. ¿Pero qué pasaría si pudieras configurarlo en solo 1 hora, sin experiencia en programación?

En este artículo, te mostraremos paso a paso cómo configurar un chatbot de video utilizando Synthesia y VideoAsk. Cubriremos todo, desde cómo generar videos con inteligencia artificial, cómo configurar las respuestas de tu chatbot, y finalmente cómo implementar tu chatbot en tu sitio web.

Ya sea que desees mejorar la asistencia al cliente, impulsar ventas o simplemente agregar una nueva dimensión a tu compromiso con el cliente, un bot de video es indispensable para cualquier negocio moderno. ¡Así que empecemos!

¿Qué necesito para empezar?

1. Una cuenta de Synthesia
2. Con Synthesia, puedes generar videos pregrabados con IA para usarlos en el flujo del chatbot.
3. Una cuenta de VideoAsk
4. VideoAsk es una plataforma para alojar widgets de video estilo chatbot. Subes videos generados por Synthesia a VideoAsk.
5. Alternativa: Una cuenta de Tolstoy
6. Tolstoy es otra plataforma de alta calidad para chatbots y videos interactivos.

¿Por qué debería usar este tipo de chatbot?

Piense en estos chatbots de video como guías modernas para los visitantes del sitio web. Son muy útiles, especialmente en dispositivos móviles, para guiar a los visitantes de tu sitio web hacia tus principales puntos de conversión.

De esta manera, puedes rápidamente:

• Explicar lo que hace tu producto/servicio a través de un video.
• Impulsar más demostraciones/suscripciones de producto.
• Dirigir a las personas que aún no están interesadas en una demostración hacia objetivos secundarios como registros a webinars, suscripciones a listas de correo electrónico, etc.

Además, estos chatbots proporcionan una experiencia más personal e interactiva para los clientes en comparación con los bots basados en texto, y, a diferencia de una persona real, un avatar-bot con IA nunca se cansa. 😉

¿Cuáles son las limitaciones de los chatbots de video?

No se trata de un chatbot en tiempo real. No sustituirá, por ejemplo, a los chatbots de texto en tu sitio web (por ejemplo, chat por Intercom o HubSpot).

En su lugar, piense esto más como una guía del sitio web. Te ayuda a resumir lo que haces en videos cortos y guiar a tus visitantes a través de un flujo que tenga sentido para ellos.

Cómo configurar un chatbot de video en 6 pasos sencillos

Estos son los pasos básicos. Empecemos con los pasos relacionados con Synthesia:

Paso 1: Crea la estructura de tu chatbot

Puedes hacerlo en papel o en una herramienta como Miro. Básicamente solo bosqueja: “Ok, cuando las personas lleguen a mi sitio web, quiero presentarles este video”. Luego quiero darles estas 3 opciones. Entonces, si hacen clic en la primera opción, deberían ver este video. Y así sucesivamente”.

Paso 2: Prepara los guiones del video

Por lo general, habrán de 3 a 6 videos separados para una guía rápida de chatbot del sitio web. Haz que los guiones sean lo más cortos posible. Definitivamente no deberían durar más de 30 segundos para no aburrir a tus visitantes.

Paso 3: Genera videos en Synthesia

Ten en cuenta que los videos estarán recortados a los lados, porque el widget de VideoAsk muestra los videos en modo retrato. Por eso recomendamos las siguientes opciones en Synthesia: elige un avatar, usa la opción de cuerpo completo, colócalo en el centro de la pantalla del video, hazlo aproximadamente del 75 % de tamaño (para que no sea demasiado grande), elige un fondo deseado y eso es todo. Luego trabaja en tu guion hasta que estés satisfecho con el resultado final.

Es una buena idea terminar todos los videos en Synthesia y luego trabajar con el flujo en VideoAsk.

Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo generar videos en Synthesia, consulta esta publicación 👇

Y luego cambia a VideoAsk. Aquí están los pasos que debes seguir allí:

Paso 4: Ve a VideoAsk y crea un nuevo VideoAsk

Luego, elige la opción “Subir un video”. Sube el video. Opcionalmente, agrega algún texto de superposición. Posteriormente, decide cómo las personas deberían “responder” después del paso en particular. Normalmente usamos una opción de Elección Múltiple o una opción de Calendario (para pasos que incluyen reservar una reunión). Así se crea el primer “paso” de tu chatbot.

Paso 5: Crea más pasos en VideoAsk

Cada video que creaste en Synthesia en el paso 3 es un nuevo paso en VideoAsk. La mayoría de los pasos terminarán con una opción de Elección múltiple para navegar entre diferentes pasos. Y los pasos al final de los recorridos pueden terminar con un Botón (para redirigir a las personas a un sitio web), Calendario (para ofrecer una forma de reservar una reunión) o un tipo Abierto (para limitarlo a entrada de texto para capturar correos electrónicos, por ejemplo).

Paso 6: Integra el chatbot de video en tu sitio web

En VideoAsk, ve a las opciones de Compartir y selecciona Widget. Escribe el texto de tu CTA, elige el estilo del widget y la ubicación. Normalmente elegimos un estilo rectangular y lo colocamos en el lado izquierdo del sitio web (ya que tenemos chat en el lado derecho del sitio web). Luego haz clic en “Obtener código” y coloca el código en tu sitio web.

¿Dónde puedo ver algunos ejemplos?

• Abrir el sitio web principal

¿Qué pasa cuando algo cambia?

Este es el poder de combinar Synthesia con VideoAsk. Es extremadamente sencillo cambiar un video cuando deseas o potencialmente agregar otro paso. Puedes literalmente actualizar un chatbot de video en minutos con nuevo contenido.

Simplemente encuentra el video original en Synthesia, duplícalo y cambia el texto o cualquier otra cosa que desees cambiar. Vuelve a subir el video al paso específico en VideoAsk y eso es todo.