El marco de trabajo que rige nuestra gobernanza de la IA
Entérate de lo que Synthesia hace para abordar los requisitos legales, de aprovisionamiento y seguridad con medidas de protección integradas y prácticas claras para regular la gobernanza.
Más del 70 % de las empresas del índice Fortune 100 confían en Synthesia
El uso responsable de la IA está en nuestro ADN
Establecido sobre los principios de consentimiento, control y colaboración, nuestro marco de trabajo de las 3 C ha guiado nuestras decisiones desde 2017.
Consentimiento
El consentimiento no es solo una política. Es una medida de protección que abarca todo nuestro sistema: protege los derechos de los usuarios, mantiene la confiabilidad en la marca y se alinea con los estándares globales de cumplimiento y privacidad de los datos en cada implementación.
No se usa nunca un video, voz o imagen de una persona para crear un avatar sin su consentimiento explícito y documentado. Este principio está integrado en todos los elementos de nuestra plataforma, desde la creación de avatares hasta su distribución y uso.
Los datos de los clientes nunca se usan para el entrenamiento de nuestros modelos de IA. Los guiones, avatares y videos solo se usan de acuerdo con las instrucciones de los clientes. Los avatares personalizados permanecen dentro del área de trabajo del cliente y no se comparten, reutilizan ni muestran fuera de ese contexto.
Control
El control forma parte de la arquitectura de la plataforma. Impone el uso responsable de la IA en todos los niveles y ayuda a las organizaciones a cumplir con la gobernanza interna, los protocolos de seguridad y los requisitos de cumplimiento.
Los administradores del área de trabajo definen quiénes pueden crear contenido, así como acceder a él y compartirlo. Todos los videos atraviesan un proceso de moderación automatizada, lo que ayuda a bloquear el contenido perjudicial o inapropiado antes de que se genere.
El contenido creado es siempre propiedad del cliente. Los guiones, avatares y videos nunca se reutilizan. El acceso a los avatares se restringe a las áreas de trabajo y está regulado por controles basados en roles y registros de auditoría para garantizar una gestión segura.
Colaboración
Garantizar el uso responsable de la IA no es un trabajo aislado. Es un marco de trabajo compartido guiado por la colaboración, la transparencia y la alineación operativa: ayuda a los clientes a tener éxito con sistemas que pueden entender y en los que pueden confiar.
Trabajamos con agencias regulatorias, organismos de normas y expertos en políticas que rigen la IA para construir sistemas que cumplan con los estándares éticos y legales para el desarrollo, la implementación y la innovación responsable a gran escala.
Nuestros clientes ayudan a guiar nuestra hoja de ruta. Tomamos en cuenta su opinión para definir las funciones, políticas y documentación de nuestra plataforma. Nosotros les ofrecemos formación, reseñas y herramientas para cumplir con las exigencias propias de los entornos de gobernanza complejos.
Cómo llevar los principios a la práctica: la gobernanza de Synthesia en acción
Confianza y seguridad
- Condiciones de uso: términos claros y equilibrados, que se adaptan a nuestro servicio
- Acuerdo de procesamiento de datos: las leyes de privacidad más estrictas para el procesamiento de datos
- Seguridad de nivel empresarial: prácticas de seguridad robustas y certificadas que garantizan tu tranquilidad
- Certificación ISO 42001: norma internacional para el desarrollo y uso responsables de la IA
- Política de uso aceptable: reglas que rigen el uso responsable de nuestro servicio
- Prácticas de gobernanza de la IA: prácticas de gobernanza transparentes que adoptamos para nuestro trabajo
- Evaluación del impacto de la transferencia: normas para garantizar la seguridad de las transferencias de datos internacionales
- Evaluación del impacto de la IA: cuidadoso desarrollo de la IA en colaboración con partes interesadas diversas
- Evaluación del impacto respecto de la protección de datos: evaluación rigurosa de los riesgos para la privacidad en la gestión de las imágenes personales
- Impacto ambiental: los videos con IA como una alternativa más eficiente a la producción de videos tradicional por su huella de carbono reducida
Contenido y entrega
- Moderación de contenido: sistemas implementados para prevenir los problemas de forma proactiva en lugar de solucionarlos una vez sucedidos
- Consentimiento para la creación de avatares: medidas preventivas basadas en el consentimiento para crear voces y avatares personalizados
- Uso compartido de avatares: uso compartido de voces y avatares personalizados basado en permisos
- Inicio de sesión único (SSO): inicio de sesión ágil con seguridad de cuenta mejorada
- Kits de marca: identidad visual coherente y representativa de la marca para tus videos
- Configuración del área de trabajo: permisos personalizables en áreas de trabajo bien definidas
- Colaboración en vivo: colaboración en tiempo real con diferentes partes interesadas
- Accesibilidad: diseño inclusivo mediante colores, subtítulos, audio y otras indicaciones visuales
- Representación: biblioteca con avatares diversos para representar diferentes identidades
- Controles de doblaje completo: controles que ayudan a garantizar la fidelidad del contenido narrado
- Permisos para el uso compartido de videos: acceso controlado para proteger el contenido interno
Comunidad y formación
- Academia de Synthesia: recursos educativos para dominar la creación de video con Synthesia
- Informe orientado al futuro: informe anual sobre una creación de contenido responsable y ética
- Política de integridad del contenido: un marco de trabajo robusto para denunciar y eliminar el contenido perjudicial o que incumpla las normas
- Programa para la experiencia de los talentos: una iniciativa para la colaboración y compensación equitativa de los actores que están detrás de los avatares de nuestra biblioteca
- Equipo de evaluación externo: testeo independiente para garantizar que los sistemas de IA sean resilientes y seguros
- Equipo de asistencia exclusivo: acceso al correo electrónico y chat en vivo para una asistencia al cliente oportuna
- Eventos en vivo de Synthesia: oportunidades para conectar, aprender e interactuar en persona con la comunidad de Synthesia
- Formulario de informes de impacto adverso: un canal abierto para informar de los asuntos que preocupan en torno a nuestros sistemas de IA
- Partnership on AI (PAI): colaboración intersectorial para establecer estándares que rijan el uso responsable de la IA
- Content Authenticity Initiative: vinculación con el sector para promover el contenido verificable y confiable
Con certificaciones que garantizan la satisfacción de estándares globales de seguridad y cumplimiento.
"Las organizaciones grandes como SAP tienen altos estándares en cuanto al grado de madurez de las herramientas externas que pudieran adoptar. Synthesia los cumple sin inconvenientes".
Responsable del Garaje de la Experiencia SAP
Preguntas frecuentes sobre la gobernanza de la IA
¿Se usan los datos de clientes para entrenar los modelos de IA?
Synthesia no utiliza los datos de clientes, lo cual incluye sus entradas o resultados, para entrenar sus componentes de IA. Además, todo procesamiento de los datos de clientes que requieran el ajuste de los componentes de IA o los resultados que se obtengan a partir de estos se basa en las instrucciones escritas de los clientes, según su acuerdo regulador.
¿A quién le pertenecen los videos que se crean utilizando este servicio?
El cliente conserva la propiedad de los videos. Los detalles se regirán por las Condiciones de uso del cliente.
¿Qué controles se implementan para evitar que Synthesia se use para crear contenido malicioso o inapropiado?
Synthesia implementa un elaborado proceso de moderación para evitar el uso inadecuado de la plataforma de Synthesia para finalidades que incumplan nuestros términos y condiciones.
Una vez finalizada la suscripción, ¿qué ocurre con el modelo y los datos que almacena?
El usuario puede solicitar en cualquier momento que se elimine un video o avatar. Pueden pasar hasta 90 días para que se lo elimine definitivamente de nuestro sistema. Si se solicita la eliminación de datos específicos o de todos los datos de videos, avatares o voces al finalizar una cuenta, eliminaremos todas las copias de forma permanente y proporcionaremos una confirmación de que así lo hicimos. Después de que se cancela una cuenta, si no se requiere la eliminación de la información, esta se borrará automáticamente dentro de los 90 días siguientes.
¿De qué forma se garantiza la explicabilidad de la solución de IA?
Synthesia se compromete a hacer que sus componentes de IA sean fáciles de comprender y explicar para los clientes y sus usuarios. La transparencia inherente de los Servicios, donde las salidas de la IA están directamente relacionadas con las entradas proporcionadas por el cliente, asegura que las discrepancias entre las salidas esperadas y las reales sean inmediatamente evidentes. Esta clara vinculación entre la entrada (guiones, voz, imagen) y la salida (rendimiento del avatar) proporciona una explicación sencilla, lo que permite que los clientes confíen en sus sistemas e interactúen eficazmente con ellos, pero también que anticipen escenarios perjudiciales y mitiguen el abuso.
