Für Unternehmen geeignet Rollenspiele für jedes Gespräch

Eine Rollenspiel-Session ist ein Live-Übungsgespräch mit einem realistischen, interaktiven Avatar. Die Lernenden üben ein reales Szenario, beispielsweise einen Kaltanruf, ein Erstgespräch oder ein schwieriges Gespräch; der Avatar hört zu, antwortet und geht in Echtzeit auf die Äußerungen ein – genau wie es eine echte Person tun würde. Im Gegensatz zu reinen Audio-Übungsprogrammen sprechen die Lernenden mit einem lebensechten Avatar auf dem Bildschirm, sodass es sich wie in der Realität anfühlt.

Jedes Rollenspiel wird automatisch anhand eines Kompetenzrasters bewertet, das für das Szenario erstellt wurde. Statt nur die Zahl der Teilnehmer zu erhalten, die bestanden oder nicht bestanden haben, erhältst du eine Bewertung für jede relevante Kompetenz.

Bei einem Kaltanruf könnte dies den Umgang mit Einwänden betreffen; bei einem Feedbackgespräch mit einem Vorgesetzten, der kritisches Feedback gibt, aktives Zuhören und die Vereinbarung klarer Folgeschritte. Du legst die Kompetenzen für jedes Szenario fest; die Punktzahlen werden über mehrere Versuche hinweg erfasst, sodass Lernende und Führungskräfte die Fortschritte laufend nachvollziehen können.

Führungskräfte erhalten eine spezielle Analyseübersicht, aus der hervorgeht, wer Fortschritte macht, wo Lücken bestehen und ob die Schulung effektiv ist. Dazu gehören KPIs, Punktverteilungen, Aufschlüsselungen nach Kompetenzen sowie die Möglichkeit, einzelne Leistungsnachweise im Detail einzusehen. Die Daten lassen sich exportieren. Sie können das integrierte Manager-Portal nutzen oder die Ergebnisse in Ihr LMS übertragen.

Nein. Die Lernenden öffnen das zugewiesene Rollenspiel und beginnen mit dem Gespräch. Jede Sitzung beginnt mit einer kurzen Einführung in das Szenario und die zu bewertenden Kompetenzen, dann übernimmt der Avatar. Die Teilnehmer müssen nichts vorbereiten und nichts installieren. Die Lernenden üben in einer eigenständigen Web-App, in die sie sich mit ihren Synthesia-Zugangsdaten einloggen. Dort stehen ihnen einfache Steuerelemente zur Verfügung, um das Mikrofon zu nutzen, den Vorgang zu wiederholen oder das Gespräch auf natürliche Weise zu beenden.

Ja. Rollenspiele können nach Branche, Persona, Persönlichkeit und Sprache angepasst werden, sodass dein Team genau mit den Personen und Situationen übt, mit denen es konfrontiert ist.

Die Rollenspiel-Sessions basieren auf Synthesia Studio, sodass die Videos zur Schulung deines Teams und die Übungen zum Aufbau deiner Kompetenzen auf einer einzigen Plattform zusammengefasst sind, sodass keine separaten Tools miteinander verknüpft werden müssen. Auch eine Integration über SCORM in deine vorhandene Lernplattform ist möglich, sodass du Rollenspiele direkt in dem LMS bereitstellen kannst, das deine Lernenden bereits nutzen.

Rollenspiele sind in Englisch, Deutsch, Spanisch und Französisch verfügbar. Die Videoinhalte zur Schulung der Lernenden werden in Synthesia Studio produziert, das über 160 Sprachen unterstützt.

Ein allgemeines KI Tool kann ein Gespräch improvisieren, lernt aber deine Szenarien nicht, bewertet nicht nach einem Kompetenzraster, protokolliert nicht die Fortschritte während der Sessions und liefert den Führungskräften keine Analysen darüber, wer einsatzbereit ist. Unsere „Roleplay Sessions“ wurden speziell für Schulungszwecke entwickelt und bieten Mess- und Unternehmenskontrollfunktionen, die ein Chat-Tool niemals bereitstellen kann.

Nein. Unsere „Roleplay Sessions“ übernehmen den Großteil des Übungs- und Wiederholungsaufwands, sodass deine Führungskräfte und Mentoren ihre Zeit ganz der Beurteilung und dem Beziehungscoaching widmen können – Aufgaben, die nur ein Mensch übernehmen kann.

Ja. Unsere Rollenspiel-Sessions sind sofort einsatzbereit und verfügen über Zertifizierungen nach SOC 2 Type II, ISO 27001, 27701 und 42001, DSGVO-Konformität mit EU-Datenresidenz und SSO/SCIM für die Zugriffskontrolle. Die Lernenden werden anhand ihrer Synthesia-Zugangsdaten authentifiziert, sodass die Ergebnisse den einzelnen Personen eindeutig zugeordnet werden können. Die Plattform unterstützt SCORM für eine sichere Bereitstellung über dein LMS.