Prepara a tus representantes con simulaciones de ventas con IA
Practica conversaciones reales con compradores mediante avatares interactivos, recibe orientaciones en tiempo real y mide tu progreso con evaluaciones detalladas.
Estás haciendo una llamada en frío a Marcus Lee, director de Ventas de una empresa mediana. Es una persona curiosa por naturaleza y participará si algo le parece relevante, pero no aceptará una reunión sin un motivo claro y concreto que justifique su tiempo. Tu objetivo: captar su atención, superar cualquier rechazo inicial y conseguir una reunión de seguimiento.
Más de 50 000 empresas pequeñas, medianas y grandes confían en esta plataforma
Convierte la formación en ventas en acuerdos que tus representantes puedan cerrar
Los representantes aprenden la teoría durante la formación. Las simulaciones de ventas con IA son el lugar donde la ponen en práctica, reciben orientaciones y se preparan para vender.
Practica conversaciones reales con compradores mediante avatares interactivos
Los representantes hablan con avatares realistas que interpretan el papel del comprador, plantean objeciones y responden con resistencia en situaciones como llamadas en frío, descubrimiento de necesidades y negociaciones.
Desarrolla las habilidades de venta que impulsan los ingresos
Un asistente de IA evalúa cada llamada según tus criterios de habilidades comerciales y proporciona asesoramiento personalizado sobre cómo gestionar la próxima objeción o cerrar la venta.
Mide y realiza un seguimiento del progreso de tu equipo de ventas
Descubre qué representantes están avanzando, dónde existen brechas de habilidades y si tu formación en ventas realmente está mejorando las tasas de éxito y el cumplimiento de objetivos.
Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial, integrados desde el principio
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Todo lo que tu equipo de seguridad necesita, ya está incluido: SOC 2 Tipo II, ISO 27001, 27701 y 42001, cumplimiento del RGPD, SSO y SCIM.
De una formación que se olvida con facilidad a una práctica que prepara a los representantes
Antes de las simulaciones
La práctica ocurría en oportunidades reales
El entrenamiento comercial dependía de cada gerente
Las carencias de habilidades se detectaban demasiado tarde
La formación rara vez se traducía en cambios de comportamiento
Después de las simulaciones
Los representantes practican antes de enfrentarse a situaciones reales
Todos reciben entrenamiento uniforme
Las carencias de habilidades se identifican antes gracias a los análisis
La formación en ventas se transforma en habilidades reales
"Nos impresionó el nivel de realismo y contexto de las simulaciones; nuestros empleados realmente querían volver y seguir practicando."
Directora Sénior de Formación de Personal de Campo en una empresa de la lista Fortune 10
Cómo funcionan las simulaciones de ventas con IA
Convierte tu formación en ventas en práctica real en cuatro pasos, sin necesidad de estudio ni cámaras y sin depender de la disponibilidad de asesores.
Crear
Crea una simulación de ventas en cuestión de minutos, directamente dentro del video de formación que tus representantes ya utilizan.
Practicar
Mantén una conversación real con un avatar que interpreta al comprador y plantea objeciones realistas. Repite la práctica tantas veces como quieras, sin poner en riesgo ninguna oportunidad de venta.
Asesorar
El entrenamiento en ventas con IA te pregunta cómo crees que ha ido la llamada antes de mostrarte tu puntuación y, después, te guía paso a paso. Puedes hacer preguntas adicionales, igual que con un asesor real.
Medir
Descubre qué representantes están mejorando, dónde existen brechas y qué habilidades de venta tienen mayor repercusión, hasta el nivel de cada intento y transcripción de la conversación.
Practica cada conversación de ventas que puede impulsar una oportunidad
Cada oportunidad de venta depende de unas pocas conversaciones clave y de alto impacto, pero la mayoría de los representantes solo pueden practicarlas en situaciones reales, con oportunidades abiertas. Las simulaciones de ventas con IA les permiten ensayar cada una antes de enfrentarse a ellas.
Llamadas en frío
Practica la apertura, supera el rechazo inicial y consigue la siguiente reunión frente a un comprador ocupado, escéptico y dispuesto a cortar la llamada.
Llamadas de detección de necesidades
Practica cómo hacer preguntas relevantes, descubrir los retos reales del cliente y evaluar oportunidades sin convertir la conversación en un interrogatorio.
Gestión de objeciones
Practica cómo responder a objeciones sobre precios, al clásico “ya tenemos una herramienta” y a las demoras en la decisión, para que los representantes mantengan la calma y sigan haciendo progresar la conversación cuando un comprador se resista.
Negociación
Practica cómo defender el precio, intercambiar concesiones y proteger el margen cuando el equipo de compras presiona para obtener descuentos.
Renovaciones y expansión
Practica conversaciones de renovación, propuestas de ampliación y recuperación de cuentas en riesgo para que los equipos de cuentas protejan y aumenten los ingresos en cada interacción con clientes.
Ventas sobre el terreno
Desarrolla habilidades para interacciones comerciales presenciales, desde el punto de venta hasta las visitas a clientes.
Preguntas frecuentes sobre las simulaciones de ventas con IA
¿Qué son las simulaciones de ventas con IA?
Las simulaciones de ventas con IA son conversaciones prácticas en tiempo real entre un representante y un avatar realista, en lugar de un compañero de equipo. En Synthesia, esta función se ofrece mediante las sesiones de simulación: el representante practica un escenario real, como una llamada en frío o una llamada de descubrimiento, y el avatar escucha, responde y plantea objeciones en tiempo real, igual que lo haría un comprador real. A diferencia de las herramientas de práctica basadas únicamente en audio, los representantes conversan con un avatar realista en pantalla, lo que hace que la experiencia se sienta mucho más cercana a una situación real.
¿Cómo funcionan las simulaciones de ventas con IA?
Las simulaciones de ventas con IA dentro de las sesiones de simulación siguen un ciclo sencillo: crear, practicar, asesorar y medir.
Primero, creas un escenario de simulación en cuestión de minutos, directamente dentro del video de formación que tus representantes ya utilizan.
Después, los representantes practican la conversación con un avatar que responde y plantea objeciones en tiempo real. El asesor les pregunta cómo creen que les fue antes de mostrarles la puntuación y, después, les guía durante la revisión. Además, los representantes pueden hacer preguntas adicionales, igual que con un asesor real.
Por último, los gerentes pueden realizar un seguimiento de la mejora de habilidades mediante los análisis, hasta el nivel de cada intento y transcripción de la conversación. Los representantes pueden repetir el escenario tantas veces como quieran para mejorar con el tiempo.
¿Necesitan los representantes un guion o alguna configuración previa para empezar?
No. Los representantes no necesitan un guion. Se incorporan a la simulación de ventas desde una aplicación web y empiezan a hablar; a partir de ahí, el avatar desarrolla la conversación de forma natural. No es necesario configurar una cámara ni instalar nada. Los representantes acceden con sus credenciales de Synthesia, incluido el inicio de sesión único (SSO), lo que permite asociar sus resultados con la persona adecuada dentro de los análisis.
¿Cómo se evalúa a los representantes?
Cada simulación se evalúa según una rúbrica de habilidades que tú controlas. Defines las competencias importantes para el puesto, ya sea descubrimiento de necesidades, gestión de objeciones o cierre de ventas, y la rúbrica se adapta completamente a la forma en la que vende tu equipo. Después de cada llamada, el asesor de IA proporciona orientaciones personalizadas sobre lo que se hizo bien y qué se puede mejorar. Además, las puntuaciones de cada representante se registran a lo largo de sus intentos, para que la evolución sea visible con el tiempo.
¿Puedo personalizar las simulaciones para mi empresa?
Sí. Puedes crear simulaciones adaptadas a las conversaciones que tus representantes realizan realmente, incluidas llamadas en frío, llamadas de descubrimiento de necesidades y gestión de objeciones. Además, próximamente podrás incluir escenarios de negociación. Cada situación se puede personalizar según el sector, el perfil del comprador, su personalidad y el idioma, para que la práctica refleje tus oportunidades de venta reales.
¿Cómo miden los gerentes la mejora de habilidades?
Los gerentes utilizan un portal de análisis integrado que muestra indicadores clave (KPI), distribución de puntuaciones, desglose de habilidades y acceso al detalle de las transcripciones individuales. Puedes ver quién está mejorando, dónde existen brechas y si la formación está funcionando en los distintos equipos. Los resultados se pueden exportar y también enviar a tu LMS.
¿Cómo encajan las simulaciones de ventas con IA en nuestra formación actual?
Complementan la formación que ya realizas. Las simulaciones forman parte de la plataforma de Synthesia, por lo que tus videos de formación y tus prácticas están en un mismo lugar. Puedes exportar contenido a tu sistema de gestión del aprendizaje mediante SCORM y xAPI, lo que permite integrar las simulaciones en el flujo de trabajo de formación comercial que tu equipo ya utiliza.
¿En qué idiomas están disponibles las sesiones de simulación?
Las simulaciones están disponibles en inglés, alemán, español y francés. La plataforma de Synthesia es compatible con más de 160 idiomas, por lo que puedes crear los videos de formación que acompañan a tus simulaciones en el idioma que necesite cada equipo.
¿Son las simulaciones de ventas con IA seguras y cumplen con la normativa para uso empresarial?
Sí. Las sesiones de simulación están preparadas para entornos empresariales desde el primer momento, con certificaciones SOC 2 Tipo II, ISO 27001, 27701 y 42001, cumplimiento del RGPD con residencia de datos en la UE y SSO/SCIM para el control de acceso. Los participantes se autentican con sus credenciales de Synthesia, lo que permite asociar los resultados correctamente con cada persona, y la plataforma es compatible con SCORM para una distribución segura a través de tu LMS.
