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L'avènement des humains virtuels : la révolution qui va tout changer

Écrit par
Ema Lukan
26/10/25

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Les gens se connectent avec des visages, pas du texte.

Les humains numériques apportent expression, regard et nuance au contenu généré par l'IA, comblant ainsi le fossé entre l'automatisation et la communication humaine authentique.

Dans ce guide, je vais vous montrer où ils travaillent, comment les créer dans Synthesia, et comment les déployer de manière responsable avec des indicateurs et des garde-fous.

💡 Points clés : Humains numériques
  • Les humains numériques sont des présentateurs générés par l'IA qui ressemblent et sonnent comme des humains, combinant des personas visuels avec des couches de voix et d'intelligence.
  • Utilisés dans le support client, la formation, les soins de santé et le marketing pour une communication cohérente et évolutive.
  • La création nécessite seulement 15 minutes de séquence vidéo et peut être déployée dans plusieurs langues en quelques jours.
  • Les avantages incluent une disponibilité 24/7, une messagerie de marque cohérente et des mises à jour rapides du contenu sur divers marchés.
  • Considérations éthiques : divulgation claire de l'IA, consentement à l'utilisation de l'image, et supervision humaine pour les sujets sensibles.
  • Une mise en œuvre réussie implique de choisir le bon cas d'utilisation, de suivre les indicateurs d'engagement et de respecter les lignes directrices de gouvernance.

Les humains virtuels : qu'est-ce que c'est ?

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Les humains numériques sont des êtres virtuels ressemblant à des humains qui représentent des personnes ou des marques dans des environnements numériques. Lorsque vous voyez "humains numériques" dans cet article, nous faisons référence à des présentateurs générés par l'IA et des agents conversationnels qui ressemblent et sonnent comme des humains.

Pensez à eux comme à une évolution sophistiquée des avatars animés. Alors que les avatars peuvent être cartoon ou abstraits, les humains numériques sont photoréalistes ; ils sont conçus pour être indistinguables des vraies personnes. Ce réalisme ne concerne pas seulement l'apparence ; il s'agit de créer de véritables connexions à travers la communication.

Les humains numériques fonctionnent par le biais de trois couches intégrées :

  • Persona visuelle : Rendu du visage et du corps, synchronisation labiale, suivi du regard et gestes naturels.
  • Voix : Synthèse vocale neuronale ou clonage de voix avec consentement pour un discours authentique.
  • Intelligence : Logique scriptée ou dialogue piloté par LLM pour des réponses contextuelles.

Ils peuvent apparaître dans différents modes de déploiement selon vos besoins. Les vidéos pré-rendues offrent la meilleure fidélité et le meilleur contrôle de marque – parfait pour des modules de formation ou du contenu marketing. Les avatars "en direct" en temps réel permettent une interaction bidirectionnelle pour le support client. Les agents intégrés fonctionnent à l'intérieur d'applications et de sites Web pour des expériences guidées.

Fait amusant : Le parcours des humains numériques

La première figure complète d' "humain numérique", "Boeing Man", date de 1964 pour les tests en cockpit. Nous avons parcouru un long chemin depuis ces premiers modèles filaires jusqu'aux présentateurs photoréalistes d'aujourd'hui. Vous pouvez en apprendre plus sur l'histoire des humains numériques ici.

Les humains numériques peuvent représenter deux identités distinctes : ils peuvent être des jumeaux numériques de personnes réelles (basés sur leur apparence et voix réelles) ou des personnages fictifs (créés à partir d'acteurs ou totalement générés par l'IA). Les deux servent des objectifs différents dans les stratégies de communication modernes.

À quoi servent les humains virtuels ?

Si vous rencontrez de longs cycles de production, peu d'engagement dans les formations, ou une communication incohérente entre les marchés, les humains numériques vous offrent un visage et une voix cohérents que vous pouvez mettre à jour en quelques heures – et non en semaines. Ils recréent l'interaction humaine à grande échelle, répondant au besoin fondamental de connexion personnelle dans la communication numérique.

Les indices non verbaux comme le regard, les micro-expressions faciales et la prosodie sont cruciaux pour établir un rapport et comprendre l'intention, surtout en vidéo. Les humains numériques utilisent ces éléments pour créer des expériences plus engageantes. Les visages et les voix augmentent l'attention et la mémoire dans le contenu procédural, c'est pourquoi vous les voyez utilisés pour des explications complexes et des matériels de formation.

📚 Point de recherche

Une étude de l'Université du Texas A&M a révélé que la formation en ergonomie menée par des humains numériques peut offrir des résultats comparables aux méthodes de formation en ligne standard. Cela démontre que les humains numériques sont une alternative viable pour la formation procédurale et de conformité. Lire l'étude complète.

Au-delà de la formation, les humains numériques excellent à fournir des expériences personnalisées à travers divers points de contact. Ils peuvent guider les clients à travers des processus de dépannage, délivrer des messages de leadership avec un ton et une présence cohérents, ou présenter des démonstrations de produits dans plusieurs langues – tout en maintenant l'élément humain que les systèmes basés sur du texte n'ont pas.

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Dans quels domaines utilise-t-on les humains numériques ?

Les humains numériques font rapidement leur entrée dans les opérations commerciales quotidiennes, avec l'économie des humains numériques évaluée à plus de 125 milliards de $ d'ici 2035. Voici où ils ont le plus d'impact :

  • Support client : Un "visage sur la FAQ" guidant le dépannage et les transferts, réduisant le volume des tickets pour les problèmes courants.
  • Formation & L&D : Mises à jour de conformité, comment faire sur les produits, scénarios de jeu de rôle faciles à mettre à jour et à localiser.
  • Assistants de soins de santé : Éducation et navigation des patients avec supervision humaine et sauvegardes réglementaires.
  • Marketing & ventes : Visites produit, annonces et explications régionalisées qui se livrent dans plusieurs langues.
  • Communications internes : Livraison cohérente des messages de leadership et mises à jour de gestion du changement.
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Des illustrations simples aux jumeaux numériques : nos représentations en ligne évoluent avec la technologie, et le marché des avatars est en plein essor.

Comment créer un humain virtuel grâce à l'intelligence artificielle ?

Créer un humain numérique est plus simple que vous ne le pensez. Voici le flux de travail simplifié :

  1. Choisissez votre type d'avatar : Avatar personnel (votre apparence), avatar de studio (capturé professionnellement), ou un avatar "en stock" (basé sur des acteurs).
  2. Fournir quelques minutes de séquence vidéo devant la caméra (dans un studio, ou sur votre webcam ou téléphone) et fournir votre consentement.
  3. Le système entraîne la synchronisation labiale, le regard et les micro-gestes ; vous sélectionnez une voix (voix IA ou clonage de voix multilingue).
  4. Générer des vidéos à partir de texte ; utiliser des dialogues pour des scènes avec plusieurs intervenants ; s'adapter à de nouveaux marchés avec 1 clic traduction.
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
  • Chambre calme ou studio.
  • Arrière-plan neutre et installation bien éclairée.
  • Extraits de script courts.
  • Voies d'approbation pour l'image et la voix.
  • Si vous êtes timide devant la caméra, utilisez des avatars préfabriqués basés sur des acteurs professionnels.

Quelques exemples incroyables d'humains virtuels

Plusieurs entreprises sont pionnières dans le domaine des humains numériques, chacune avec des forces uniques pour différents cas d'utilisation.

1. Les avatars expressifs de Synthesia

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Des avatars IA expressifs capturent le ton et la nuance, le mouvement corporel naturel, et les manières humaines – si bien que les vidéos style présentateur semblent plus vivantes. Les équipes remplacent les retakes par des modifications de texte et lancent des variantes localisées en quelques minutes.

2. Les MetaHumans d'Unreal Engine

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Les MetaHumans représentent une percée dans la technologie des humains numériques pour le jeu et le cinéma. Ces personnages 3D hautement réalistes simulent l'apparence humaine avec un détail exceptionnel. Choisissez MetaHuman pour des personnages 3D ultra-réalistes et en temps réel dans les jeux et les productions cinématographiques.

3. Les Humains Numériques de UneeQ

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UneeQ propose des personnages alimentés par l'IA pour un service client interactif dans les domaines de la santé, des finances et du commerce de détail. Choisissez UneeQ pour des expériences de vente au détail ou bancaires où le dialogue bidirectionnel est essentiel.

Quelles sont les technologies utilisées dans le développement des humains virtuels ?

Créer des humains numériques convaincants nécessite un mélange sophistiqué de technologies qui répondent à la fois à l'apparence et à la communication :

  • La capture de mouvement, pour servir de base à la modélisation 3D
  • Modélisation 3D pour créer des représentations réalistes du visage et du corps.
  • Traitement automatique du langage naturel pour comprendre les commandes vocales et le contexte.
  • Génération de langage naturel pour formuler des réponses appropriées
  • L'intelligence artificielle pour traiter les données d'entrée et apprendre à partir de schémas récurrents

Deux distinctions clés façonnent la manière dont les humains numériques sont déployés :

  • Pré-rendu vs temps réel : Utiliser le pré-rendu lorsque la fidélité, les approbations de marque et la localisation sont importantes ; utiliser le temps réel lorsque la latence et la conversation bidirectionnelle sont centrales.
  • Scripté vs piloté par LLM : Scripté pour l'exactitude et la conformité ; piloté par LLM lorsque vous avez besoin de récupération, de Q&A et d'utilisation d'outils – toujours avec garde-fous.

La vallée de l'étrange

La vallée de l’étrange se produit lorsqu'un humain synthétique ressemble presque à un vrai mais que quelque chose semble légèrement décalé, provoquant une angoisse. Il est préférable d'ajuster les taux de clignement et de regard, de réduire le mouvement de tête extrême et d'aligner les pauses sur les accents visuels pour éviter cette sensation "robotique".

Pourquoi avons-nous besoin des humains virtuels ?

Les humains numériques répondent à de réels défis commerciaux tout en renforçant les équipes plutôt qu'en les remplaçant. Voici la valeur qu'ils apportent :

  • Fonctionner 24/7 sans contraintes de planification – parfait pour les équipes et clients mondiaux.
  • Livraison consistent, fidèle à la marque à travers les régions et les langues.
  • Mises à jour plus rapides lorsque les politiques, les prix ou les processus changent.
  • Accessibilité renforcée : sous-titres, livraison multilingue et présentateurs culturellement appropriés.
  • Espaces sûrs pour les sujets sensibles avec divulgation claire.

Assurez-vous de garder des humains dans la boucle pour des sujets à enjeux élevés et de rendre évident lorsque les utilisateurs interagissent avec l'IA. Cette transparence crée de la confiance tout en tirant parti des avantages d'efficacité de la technologie des humains numériques.

Quels sont les risques liés aux humains virtuels ?

Comme toute technologie transformative, les humains numériques s'accompagnent de considérations qui nécessitent une mise en œuvre réfléchie :

1. La vallée de l'étrange

Lorsque les gens réalisent qu'ils interagissent avec l'IA, la confiance peut s'effriter.

Atténuation : Tests utilisateurs, ajustements de style, et préférence pour du contenu pré-rendu pour des communications critiques.

🛡️ Éviter la vallée de l’étrange
  • Ajustez les taux de clignement et de regard pour un mouvement naturel.
  • Réduisez le mouvement de tête extrême.
  • Alignez les pauses dans le discours avec les indices visuels.
  • Testez les styles avant le déploiement.
  • Pour les communications critiques, préférez les avatars pré-rendus plutôt qu'en temps réel.

2. La protection de la vie privée

Les interactions humaines peuvent conduire à un partage excessif d'informations personnelles.

Atténuation : Minimisation des données, capture du consentement, et stockage sécurisé des journaux.

3. Éthique et biais

Les stéréotypes peuvent émerger dans la sélection et la représentation des avatars.

Atténuation : Bibliothèque d'avatars diversifiée, revue culturelle locale, et évitement des représentations stéréotypées.

4. Les interactions humaines

Une dépendance excessive aux humains numériques pourrait affecter des connexions humaines authentiques.

Atténuation : Divulgation claire de l'IA et routage facile vers un support humain.

5. Identité et deepfakes

Potentiel d'utilisation abusive pour créer des représentations non autorisées.

Atténuation : Filtrage des vidéos générées par l'IA, journalisation d'origine et contrôles contractuels sur l'utilisation de l'image.

⚠️ Liste de contrôle de gouvernance
  • Vérification du consentement pour toute utilisation de l'image.
  • Filtres de politique pour empêcher le contenu inapproprié.
  • Revue humaine pour des sujets sensibles.
  • Étiquettes de divulgation claires pour le contenu généré par l'IA.
  • Dans les industries réglementées (ex. soins de santé, finances), maintenir une supervision humaine et respecter les réglementations locales en matière de confidentialité.

Playbook de mise en œuvre

Prêt à commencer avec les humains numériques ? Suivez ces cinq étapes pour une mise en œuvre réussie :

  1. Choisissez un cas d'utilisation à forte valeur (ex. module d'intégration ou explication FAQ).
  2. Rédigez pour la parole (courtes phrases, une idée par phrase, ajoutez des signaux d'emphase).
  3. Choisissez le type d'avatar et la voix ; effectuez une vérification culturelle et de marque.
  4. Pilotez dans un marché ; mesurez le taux d'achèvement, le temps de présence, et la satisfaction client.
  5. Localisez avec 1-clic traduction ; déployez des variantes ; établissez des règles de gouvernance.

L'avenir de l'interaction humaine

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Les humains numériques humanisent déjà les interactions virtuelles et impactent la manière dont les entreprises fonctionnent. Attendez-vous à des vidéos avec agentivité — des humains numériques qui peuvent poser des questions d'éclaircissement, interroger votre base de connaissances, et prendre des actions. Vous verrez moins de vidéos « regarder seulement » et plus de flux « faites avec moi » qui guident les utilisateurs à travers des processus complexes.

Les individus adoptent de nouvelles formes d'identités numériques. Les entreprises accélèrent leurs communications. La société entre dans une nouvelle ère d'interaction sociale.

La technologie est prête. La question est : êtes-vous prêt(e) ? Essayez de créer une vidéo générée par l'IA avec un humain virtuel pour voir ce qui est possible. Veuillez divulguer lorsque le contenu est généré par l'IA et utiliser uniquement des ressemblances consenties.

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Foire aux questions

Qu'est-ce qu'un humain numérique ?

Un humain virtuel est un être virtuel photoréaliste qui ressemble, sonne, et communique comme une vraie personne grâce à la technologie IA. Contrairement aux avatars de base ou aux chatbots, les humains numériques combinent une apparence réaliste avec un discours naturel, des expressions faciales, et un langage corporel pour créer des connexions authentiques dans des environnements numériques.

Ces présentateurs alimentés par l'IA peuvent représenter des personnes réelles en tant que jumeaux numériques ou exister en tant que personnages fictifs, servant de visage à votre marque dans des vidéos de formation, le support client, et le contenu marketing. En recréant l'interaction humaine à grande échelle, les humains numériques comblent le fossé entre l'efficacité automatisée et la touche personnelle qui établit la confiance et l'engagement dans les communications commerciales.

Quels sont les exemples pratiques d'humains numériques dans les affaires aujourd'hui ?

Les humains numériques transforment la façon dont les entreprises communiquent à travers de multiples points de contact. Dans le support client, ils servent de représentants toujours disponibles qui guident les utilisateurs à travers les processus de dépannage avec un visage amical, réduisant le volume des tickets pour les problèmes courants. Pour les équipes de formation et de développement, les humains numériques délivrent des formations de conformité cohérentes et des démonstrations de produits qui peuvent être mises à jour instantanément et localisées pour des audiences mondiales.

Les équipes marketing utilisent des humains numériques pour créer des visites de produits personnalisées et des annonces qui sont diffusées en plusieurs langues sans avoir besoin de re-filmage. Les organisations de soins de santé les déploient pour l'éducation des patients avec une supervision appropriée, tandis que les équipes de communication interne garantissent que les messages de direction maintiennent un ton et une présence constants dans toutes les régions. Ces applications démontrent comment les humains numériques rendent le contenu vidéo professionnel évolutif et accessible pour des équipes de toute taille.

Comment créer un humain virtuel avec Synthesia ?

Créer un humain virtuel avec Synthesia ne prend que quelques minutes et ne nécessite aucune expertise technique. Vous pouvez choisir parmi plus de 230 avatars de studio capturés professionnellement, ou créer un avatar personnel en enregistrant 15 minutes de vidéo avec votre webcam ou votre téléphone. Après avoir donné votre consentement pour votre ressemblance, l'IA traite votre vidéo pour créer un jumeau numérique qui capture votre apparence et peut parler dans votre voix ou dans n'importe quelle des voix de synthèse disponibles.

Une fois que votre humain virtuel est prêt, il suffit de taper votre script et la plateforme génère une vidéo avec un discours naturel, des expressions, et des gestes. Vous pouvez créer des dialogues multi-voix, ajouter des enregistrements d'écran, et adapter le contenu pour de nouveaux marchés avec une traduction en un clic. Ce processus rationalisé transforme des semaines de production vidéo traditionnelle en quelques heures, rendant possible pour les équipes de maintenir un contenu frais et localisé dans toutes leurs communications.

Les humains numériques peuvent-ils parler plusieurs langues pour les audiences mondiales ?

Les humains numériques dans Synthesia peuvent communiquer couramment en plus de 140 langues et accents, ce qui les rend idéaux pour les communications commerciales mondiales. La plateforme combine la génération de voix de synthèse avec un synchronisme labial précis et des gestes culturellement appropriés, garantissant que votre présentateur numérique apparaît natif dans chaque langue plutôt que doublé. Vous pouvez créer du contenu une fois et le traduire instantanément, maintenant un message cohérent tout en s'adaptant aux marchés locaux.

Cette capacité multilingue s'étend au-delà de la simple traduction pour inclure le clonage de voix, où votre jumeau numérique peut parler des langues que vous ne maîtrisez pas tout en maintenant vos caractéristiques vocales uniques. Les équipes utilisent cela pour délivrer des formations dans les langues maternelles des employés, créer un contenu marketing spécifique à une région, et garantir que le support client reste personnel indépendamment de l'emplacement. Le résultat est une communication véritablement mondiale qui maintient la connexion humaine essentielle pour établir la confiance à travers les cultures.

Quelle technologie rend les humains numériques si réalistes ?

Nous utilisons des technologies d'IA avancées, notamment les GAN (réseaux antagonistes génératifs, qui apprennent à partir de vrais visages humains) et la capture de mouvement, qui enregistre les mouvements de personnes réelles. Certains humains numériques sont créés à l'aide de modèles 3D, tandis que d'autres utilisent le rendu neuronal, qui transforme des séquences vidéo d'une personne réelle pour lui faire dire de nouvelles choses.

En combien de temps puis-je créer une vidéo avec un humain numérique ?

Vous pouvez créer une vidéo avec un humain numérique en quelques minutes seulement avec Synthesia. Il vous suffit de saisir votre texte, de choisir l'humain virtuel que vous souhaitez utiliser, et notre IA générera votre vidéo automatiquement, sans avoir besoin de caméras, de studios ou d'acteurs réels.