Un nuevo tipo de reunión: avatar-persona
Conversaciones naturales e interactivas con un avatar realista. Para practicar, obtener información clave y mucho más, a cualquier escala.
Ofrece a los equipos comerciales práctica real en llamadas en frío, descubrimiento de necesidades y gestión de objeciones con un avatar que responde como un comprador real.
Permite que los responsables practiquen conversaciones difíciles, como ofrecer comentarios y gestionar conflictos, antes de enfrentarse a situaciones reales.
Forma a los agentes para que gestionen derivaciones y clientes enfadados con un avatar realista antes de recibir una llamada real.
Haz que el personal nuevo esté listo para sus tareas en semanas, no en meses, practicando las conversaciones clave de su puesto.
Forma al personal de tienda y a los equipos de campo en conversaciones cara a cara antes de que se enfrente a clientes reales.
Practica conversaciones delicadas y de alto impacto en un entorno seguro donde los errores no tienen consecuencias.
"Las sesiones de simulación nos ayudan a explorar nuevas formas de ofrecer experiencias de aprendizaje prácticas y participativas que permiten a nuestros equipos practicar, recibir comentarios y seguir desarrollando sus capacidades".
Tom Way
Director ejecutivo de Hays en Reino Unido e Irlanda
Entrevista a cualquier persona con un avatar que realiza preguntas de seguimiento
Con un formulario, se obtienen respuestas rígidas de muchas personas. Una entrevista real te permite obtener información más profunda de unas pocas personas. Las sesiones de encuestas ofrecen ambas ventajas: la profundidad de una conversación real con la escala de una encuesta.
Realiza seguimiento de la participación y el proceso de incorporación mediante conversaciones reales que profundizan en las respuestas.
Comprende lo que realmente piensan tus clientes con un avatar que escucha y hace preguntas de seguimiento.
Cualifica cada cliente potencial entrante desde el primer momento mediante una conversación en lugar de un formulario.
Descubre los motivos reales por los que las personas se van, desde cada empleado que deja la empresa hasta cada cliente que cancela una cuenta, a gran escala.
Convierte una puntuación aislada en información útil haciendo preguntas de seguimiento que una encuesta tradicional nunca podría plantear.
Entrevista a cientos de usuarios a la vez y consulta un único informe que agrupa las grandes tendencias.
A los usuarios les encanta. Aprobada por el servicio jurídico. Recomendada por los directores financieros.
Preguntas frecuentes sobre las sesiones
¿Qué es una sesión de Synthesia?
Una sesión es un nuevo tipo de reunión: una conversación entre un avatar y una persona. En lugar de ver un video o completar un formulario, una persona mantiene una conversación natural de ida y vuelta con un avatar interactivo realista que habla, escucha y responde en tiempo real.
¿Qué es una sesión de simulación?
Una sesión de simulación es una práctica guiada con un avatar. Tu equipo ensaya conversaciones reales, como llamadas de ventas, conversaciones difíciles con responsables y situaciones complejas con clientes, tantas veces como necesite antes de enfrentarse a una situación real, y recibe comentarios sobre su desempeño. Las sesiones de simulación ya están disponibles.
¿Qué es una sesión de encuestas?
Una sesión de encuestas es una entrevista en formato conversacional, en lugar de un formulario. Un avatar formula tus preguntas, escucha y hace seguimiento de lo que responde cada persona, y después convierte todas las respuestas en un único informe de IA con los temas principales y el tono general. Te ofrece la profundidad de una entrevista con la escala de una encuesta. Las sesiones de encuestas ya están disponibles.
¿Puedo probar las sesiones gratis?
Sí. Puedes empezar gratis con las sesiones de simulación o las sesiones de encuestas, sin necesidad de tarjeta de crédito.
¿Es seguro y cumple con la normativa para uso empresarial?
Sí. Las sesiones funcionan en la plataforma de Synthesia, preparada para empresas y con certificaciones SOC 2 Tipo II, ISO 27001, 27701 y 42001, además de cumplimiento del RGPD y compatibilidad con SSO. El equipo de seguridad solo debe revisar la plataforma una vez, no por cada tipo de sesión en forma separada.
¿Te gustaría probar las sesiones?
Convierte las conversaciones uno a uno en algo que puedas escalar, desde el coaching hasta las entrevistas