Avatares interactivos para entrevistas a gran escala

Una sesión de encuestas es una entrevista individual realizada por un avatar interactivo. Hace tus preguntas, escucha y profundiza cuando es necesario, ofreciéndote la profundidad que obtendrías al sentarte a hablar con alguien, pero con la escala y el costo de enviar un formulario. Captura cada respuesta y devuelve información estructurada.

Para crear la encuesta, debes describirla al asistente o definir manualmente el objetivo, las preguntas y hasta qué punto debe profundizar en las respuestas.

Después, el avatar entrevistará a cada participante individualmente, y mostrará la pregunta en curso y una barra de progreso a medida que la conversación avanza.

Una vez recopiladas las respuestas, obtendrás un resumen generado por IA con los temas clave de todas las conversaciones, además de acceso a cada respuesta individual, incluida la transcripción completa y el audio.

Un formulario no puede plantear una pregunta de seguimiento. Recoge únicamente lo que cabe en sus campos y no profundiza más. Una sesión de encuestas responde a lo que dice cada persona y profundiza cuando es necesario, para descubrir el motivo detrás de cada respuesta y no quedarse solo con lo que se ha dicho. Los participantes conversan con un avatar realista en lugar de limitarse a responder opciones múltiples, por lo que sienten que se los escucha, no que simplemente se procesan sus respuestas. Y como hablan en lugar de escribir, las personas comparten más de lo que escribirían en un campo de texto.

Participan en una conversación con un avatar que formula tus preguntas y reacciona a sus respuestas. La pregunta actual aparece en pantalla junto con un indicador de progreso, para que siempre sepan en qué punto están y cuánto queda. No hay nada que instalar ni nada que configurar. Solo tienen que hablar.

De dos maneras. Describe en el asistente la información que quieres obtener, adjunta cualquier documento relevante y conviértelo en una encuesta. O créala directamente en el editor con una escena de encuesta: define el avatar y la voz, establece el objetivo, añade tus preguntas y decide hasta qué punto debe profundizar en cada respuesta.

Todas las respuestas sin procesar se recogen en una única tabla, con una fila por encuestado, que se puede exportar a formato CSV. Además, un informe generado por IA resume los temas clave y las principales conclusiones de la encuesta completa, con opción de exportarlo como PDF. También puedes abrir cualquier sesión individual para leer la transcripción completa y escuchar las respuestas con las propias palabras del participante.

No. Las sesiones de encuestas están diseñadas para captar el "motivo" que se esconde detrás de las respuestas abiertas y que estas herramientas no pueden obtener, no para sustituir el propio seguimiento. Sigue midiendo los resultados como lo haces ahora y utiliza las sesiones de encuesta para comprender qué factores los determinan.

Los usos más habituales incluyen los comentarios de empleados (seguimiento del proceso de incorporación, entrevistas con empleados que dejan la empresa y conversaciones entre diferentes niveles jerárquicos), la información de clientes (entrevistas con clientes que han cancelado o con oportunidades ganadas y perdidas, y comentarios sobre un producto) y la cualificación de clientes potenciales (una conversación real con cada cliente potencial entrante). Si entrevistarías a alguien para comprenderlo mejor, pero no puedes entrevistar a todo el mundo, esta solución es adecuada para ti.

Sí. Puedes crear una encuesta, enviarla y recibir un número limitado de respuestas al mes, incluso con nuestro plan gratuito. Los planes de pago incluyen más respuestas y el informe completo.

Sí. Las sesiones de encuestas funcionan en la plataforma de Synthesia, que está preparada para entornos empresariales y respaldada por certificaciones como SOC 2 Tipo II, ISO 27001, 27701 y 42001, además del cumplimiento del RGPD con residencia de datos en la UE, y SSO y SCIM para el control de accesos. Es la misma plataforma en la que confía el 90 % de las empresas de la lista Fortune 100.