Linde erstellt Videos mit Synthesia über 50 % schneller

In mehr als 80 Ländern setzen die Regionen und Geschäftsbereiche von Linde eigene Prioritäten – auch bei der Kommunikation. Bei Videos wollte Linde nach demselben Prinzip vorgehen: Die Teams sollten ihre Videos selbst dort erstellen, wo Bedarf besteht, und sie anschließend konzernweit in allen Sprachen bereitstellen, in denen das Unternehmen tätig ist. Mit Synthesia funktioniert Video bei Linde heute genau so.

Die Herausforderung

„Linde ist ein globaler Konzern, arbeitet aber tatsächlich sehr lokal“, unterstrich Susanne Engler, Senior Manager Digital Transformation bei Linde.

Dieser lokale Fokus prägt alle Bereiche – auch die Kommunikation. Susanne kümmert sich im globalen KI und Digital Team von Linde um die Einführung und Akzeptanz von KI und fasst ihre Aufgabe so zusammen: „Wie bringen wir künstliche Intelligenz zu den Menschen – und umgekehrt?“ 

Auch Kommunikation und Schulungen folgen weitgehend demselben Modell: Die Regionen und Geschäftsbereiche übernehmen dafür selbst die Verantwortung. „Es wird erwartet, dass Themen rund um Kommunikation und Enablement ebenfalls hauptsächlich in den Regionen und den Geschäftsbereichen selbst gelöst werden“, sagt Susanne.

Videos stellen dabei eine besondere Herausforderung dar. Die herkömmliche Produktion ist nach Angabe von Susanne einfach sehr arbeitsintensiv und häufig sehr komplex. Als globaler Konzern benötigt Linde seine Inhalte in vielen Sprachen. Globale Schulungen, beispielsweise Compliance-Kurse, müssen häufig in fast alle diese Sprachen übersetzt werden.

Linde benötigte eine Lösung, mit der regionale Teams selbst Videos erstellen und diese im gesamten Konzern bereitstellen können.

Der Wandel

Linde entdeckte Synthesia vor einigen Jahren und begann mit einigen kleinen Anwendungsfällen. Das passte ganz natürlich zur Arbeitsweise von Linde.

Susanne betonte, Linde habe sich für Synthesia entschieden, damit die Teams in den einzelnen Regionen Probleme vor Ort lösen und Videos lokal erstellen können, die sich anschließend trotzdem skalieren lassen – also auch in weitere Sprachen übersetzt werden können.

Damit liegt die Videoerstellung bei den Teams, die sie benötigen. Wie Susanne betont, entsteht der Bedarf direkt in der Region und im Geschäftsbereich.

Von Anfang an brachte Linde seine Nutzer außerdem zusammen, um gemeinsam herauszufinden, wo sie das Tool noch einsetzen und welche weiteren Probleme sie damit noch lösen könnten. Seitdem hat das Team die Nutzung entsprechend der Nachfrage ausgeweitet. Das Tool kommt dort zum Einsatz, wo im Unternehmen Bedarf besteht – oder, wie Susanne es ausdrückt, „wo das Unternehmen mit uns zusammenarbeiten möchte“.

Die Wirkung

Persönliche Avatare weckten breiteres Interesse. Als Linde die ersten persönlichen Avatare erstellte, „haben wir diesen Moment genutzt, um einen echten Wow-Effekt zu erzeugen“, sagt Susanne.

Die Reaktion kam sofort: „Das hat in unserem Unternehmen eine enorme Nachfrage und Neugier ausgelöst. Alle wollten wissen, was dieses neue Tool ist und was es leisten kann“, erinnert sich Susanne. Dieses Interesse reichte bis weit in die Führungsebene. Die Führungskräfte wollten unbedingt sehen, was sie selbst damit machen konnten, beispielsweise Videos in verschiedenen Sprachen mit ihrer eigenen Stimme und ihrem eigenen Gesicht erstellen.

Heute zeigen sich die Ergebnisse in vier Bereichen.

Schnellere und kostengünstigere Videoerstellung. „Grob gesagt sind wir bei der Videoerstellung im Vergleich zu herkömmlichen Videodrehs über 50 % schneller und sparen bis zu 70 % der Kosten“, sagt Susanne. Linde misst den Erfolg an „Kostenproduktivität oder Wachstumsproduktivität“. Diese Zahlen stehen daher für konkrete geschäftliche Effekte.

Videos werden dort erstellt, wo sie benötigt werden. Teams im gesamten Konzern erstellen ihre Videos inzwischen selbst. „Mit Synthesia können unsere Teams überall auf der Welt jetzt ihre Videos selbst erstellen und personalisieren“, betont sie.

Schulungen im globalen Maßstab. Was mit kleinen Anwendungsfällen begann, umfasst inzwischen hochgradig skalierbare Schulungen. Das gilt insbesondere dort, wo Inhalte sowohl skalierbar als auch anpassbar sein müssen, beispielsweise bei Compliance- und SHEQ-Schulungen (Sicherheit, Umwelt und Qualität). „Es gibt ständig neue Themen, die aufbereitet werden müssen“, sagt Susanne. „Gleichzeitig müssen diese Themen auch auf alle Regionen ausgeweitet werden.“

Gegenseitige Unterstützung und Ideen. „Unsere Community rund um Synthesia ist für uns enorm wichtig“, sagt Susanne. Sie bringt die Mitarbeitenden zusammen, die mit Videos arbeiten, sodass sie sich vernetzen und selbst Antworten finden können. Sie ist häufig die erste Anlaufstelle für Unterstützung und bringt zugleich neue Ideen für Anwendungsfälle hervor.

Die Bedeutung

Für jedes global tätige Unternehmen, das Wert auf lokale Verantwortung legt, bietet Linde ein klares Modell: Das Tool dort einsetzen, wo der Bedarf besteht, klein anfangen und es durch eine Community weiter verbreiten.

„Durch die Community verbreitet sich das Ganze dann tatsächlich selbst weiter“, sagt Susanne. Was mit einigen wenigen kleinen Anwendungsfällen begann, ist heute eine weltweite Community.

Die Vorteile gehen über reine Effizienz hinaus. Synthesia hilft Menschen überall dort, wo Videos benötigt werden, „schneller zu arbeiten und eine höhere Qualität zu liefern“, sagt sie.

Linde ist ein globales Unternehmen mit lokalem Fokus. Mit Synthesia verfügt Linde jetzt über eine dazu passende Lösung für die Videoerstellung.