Linde produit des vidéos deux fois plus vite avec Synthesia

Dans plus de 80 pays, les filiales et les divisions de Linde gèrent leurs activités en autonomie, notamment en matière de communication. Linde souhaitait adopter la même approche avec la vidéo : permettre aux équipes de produire leurs propres vidéos là où existe un besoin, et de les partager au sein du groupe dans toutes ses langues de travail. Et c'est ce qu'ils ont fait grâce à Synthesia.

Le défi

« Linde est un groupe mondial, mais ses activités sont extrêmement locales », explique Susanne Engler, responsable senior de la transformation numérique.

Cette ancrage local se retrouve dans tous les domaines, y compris la communication. Mme Engler s'occupe de l'adoption des technologies au sein de l'équipe mondiale d'IA et de transformation numérique de Linde, et résume sa mission par une question : « Comment mettre l'intelligence artificielle au service des collaborateurs, et inversement ? »

La communication et la formation suivent le même principe, la gestion restant entre les mains des filiales et des divisions : « Il est prévu que les sujets liés à la communication et à la montée en compétences soient également gérés directement au niveau régional et opérationnel », précise Mme Engler.

La vidéo représente un vrai défi. La production traditionnelle est, comme le souligne Mme Engler, « tout simplement très gourmande en ressources humaines et souvent très complexe ». En tant que groupe mondial, Linde a besoin de contenus en plusieurs langues, et les formations internationales, comme les cours sur la conformité, doivent souvent être traduites dans la quasi-totalité d'entre elles.

Linde avait donc besoin d'une solution permettant aux équipes régionales de produire elles-mêmes des vidéos et de les partager dans l'ensemble du groupe.

Le grand virage

Linde a découvert Synthesia il y a quelques années et a commencé par quelques projets pilotes. L'outil s'est parfaitement adapté aux modes de travail du groupe.

« Nous avons choisi Synthesia afin que nos équipes régionales soient en mesure de résoudre leurs problèmes localement, de produire des vidéos à leur niveau, tout en pouvant ensuite les déployer à grande échelle, c'est-à-dire les traduire dans d'autres langues », explique Mme Engler.

La production vidéo est ainsi confiée directement aux équipes qui en ont besoin. Comme l'indique Mme Engler : « Le besoin émane directement de la région et de l'entité opérationnelle. »

Dès le départ, Linde a réuni ses utilisateurs pour explorer d'autres applications possibles et identifier d'autres défis à relever. Depuis, l'équipe a accéléré l'adoption de l'outil en suivant la demande. Elle intervient là où l'entreprise a un besoin ou, comme le dit Mme Engler, « là où il y a une envie de collaborer avec nous ».

L'impact

Les avatars personnels ont suscité un grand intérêt : lorsque Linde a créé ses premiers avatars, l'équipe en a profité pour « provoquer un véritable enthousiasme », raconte Mme Engler.

La réaction a été immédiate : « Cela a suscité un engouement et une curiosité immenses au sein de notre entreprise sur ce qu'était ce nouvel outil et ce qu'il pouvait accomplir », ajoute-t-elle. Cet intérêt a rapidement gagné la direction. Les dirigeants souhaitaient découvrir ce qu'ils pouvaient réaliser eux-mêmes, par exemple créer des vidéos en plusieurs langues avec leur propre voix et leur propre visage.

Aujourd'hui, les résultats se traduisent de quatre manières :

Une création vidéo plus rapide et plus économique. « De manière générale, nous créons nos vidéos plus de 50 % plus rapidement par rapport aux tournages traditionnels, et nous économisons jusqu'à 70 % sur les coûts », déclare Mme Engler. Linde mesure la réussite « par la réduction des coûts, ou par le levier de croissance », ce qui signifie que ces chiffres reflètent un véritable impact économique.

Des vidéos créées là où il y a un besoin. Les équipes du groupe produisent désormais leurs propres vidéos. « Grâce à Synthesia, nos équipes partout dans le monde peuvent désormais créer et personnaliser leurs propres vidéos », explique-t-elle.

Des formations déployées à l'échelle mondiale. Linde est passée de quelques cas d'usage isolés à des formations déployables à grande échelle. Par exemple pour des contenus qui doivent pouvoir être déclinés globalement tout en restant personnalisables, tels que les formations à la conformité et les formations QHSE (qualité, hygiène, sécurité, environnement). « De nouveaux sujets doivent être traités en permanence », indique Mme Engler. « Et dans le même temps, ces sujets doivent être déclinés dans toutes les régions. »

Entraide et partage d'idées entre pairs. « Notre communauté autour de Synthesia est d'une importance capitale pour nous », souligne Mme Engler. Elle rassemble les collaborateurs qui travaillent sur la vidéo, leur permettant de créer du lien et de trouver eux-mêmes des réponses. C'est souvent le premier point de contact pour obtenir de l'aide, et c'est aussi de là que naissent de nouvelles idées d'utilisation.

Ce qu'il faut retenir

Pour toute enterprise internationale qui valorise l'autonomie locale, Linde offre un exemple concret : déployer l'outil là où se trouve le besoin, commencer petit et laisser la communauté se développer.

« Grâce à la communauté, le projet prend ensuite son propre envol », affirme Mme Engler. Ce qui a commencé avec quelques projets pilotes s'est transformé en une communauté mondiale.

Et les bénéfices vont bien au-delà de la simple efficacité. Synthesia permet aux collaborateurs, partout où le besoin de vidéo se fait sentir, « d'être plus rapides et de fournir un travail de meilleure qualité », conclut-elle.

Linde est une entreprise mondiale axée sur la proximité locale. Grâce à Synthesia, elle dispose désormais d'un modèle de création vidéo qui lui ressemble.