Linde crea videos un 50 % más rápido con Synthesia

Distribuidas en más de 80 países, las regiones y divisiones de Linde son responsables de establecer sus propias prioridades, incluida la comunicación. En lo que respecta a los videos, Linde quería aplicar el mismo modelo: que los equipos produjeran sus propios videos allí donde fuera necesario y los compartieran con todo el grupo en todos los idiomas en los que opera. Así es como funciona el video en Linde hoy con Synthesia.

El desafío

"Linde es un grupo internacional, pero, en realidad, opera a nivel muy local", afirma Susanne Engler, responsable sénior de Transformación Digital de Linde.

Ese enfoque local está presente en todo, incluida la comunicación. Susanne se encarga de la adopción de la herramienta en el equipo global de IA y tecnología digital de Linde, y resume su función de la siguiente manera: "¿Cómo acercamos la inteligencia artificial a las personas, y viceversa?". 

La comunicación y la formación siguen, en gran medida, el mismo modelo, siendo las regiones y las propias divisiones las encargadas de gestionarlas: "Esperamos que cada región y división resuelva los temas relacionados con la comunicación y la formación", afirma Susanne.

El video es un caso difícil. La producción tradicional, como dice Susanne, "simplemente requiere mucha mano de obra y suele ser muy compleja". Al ser un grupo internacional, el contenido de Linde debe estar disponible en muchos idiomas. La capacitación global, como los cursos sobre cumplimiento, a menudo tiene que traducirse a casi todos ellos.

Linde necesitaba una forma de que los equipos regionales pudieran producir sus propios videos y compartirlos con todo el grupo.

El cambio

Linde descubrió Synthesia hace unos años y empezó con unos cuantos casos de uso a pequeña escala. Se ajustaba perfectamente a la forma en que trabaja Linde.

"Elegimos Synthesia para que nuestros equipos en las distintas regiones pudieran resolver los problemas a nivel local, producir los videos ellos mismos y, además, ampliar su escala, lo cual significa traducirlos a otros idiomas también", explica Susanne.

Esto coloca la producción de video en manos de los equipos que la necesitan. Como dice Susanne: "La necesidad surge directamente en cada región y división".

Desde el primer momento, Linde también reunió a sus usuarios para explorar en qué otros ámbitos podrían utilizar la herramienta y qué otros problemas podría resolver. Desde entonces, el equipo ha aumentado la adopción de la herramienta según la demanda. Se usa donde existe la necesidad, o, como dice Susanne, "donde los usuarios quieren trabajar con nosotros".

El impacto

Los avatares personales son los que despertaron mayor interés. Cuando Linde creó sus primeros, "aprovechó ese momento y su efecto del factor sorpresa", dice Susanne.

La reacción no se hizo esperar: "Esto generó una enorme demanda y curiosidad en nuestra organización sobre esta nueva herramienta y lo que puede hacer", afirma Susanne. Ese interés alcanzó altos niveles en la dirección. Los líderes querían ver qué podían hacer por su cuenta, como crear videos en diferentes idiomas con su propia voz y su propio rostro.

Hoy en día, los resultados se manifiestan de cuatro formas.

Videos más rápidos y económicos. "Hablando en términos generales, logramos crear videos un 50 % más rápido en comparación con las grabaciones de video tradicionales, y ahorramos hasta un 70 % en costos", dice Susanne. Linde mide el éxito como "productividad en materia de costos o productividad en materia de crecimiento", por lo que estas cifras reflejan un impacto real en el negocio.

Se crean videos donde se necesitan. Los equipos de todo el grupo producen sus propios videos. "Gracias a Synthesia, nuestros equipos de todo el mundo pueden ahora crear y personalizar sus propios videos", afirma.

Formación a escala mundial. Lo que comenzó con pequeños casos de uso ahora incluye una formación altamente escalable. Esto se aplica particularmente cuando el contenido necesita ser escalable y personalizable, como en la formación sobre cumplimiento y SHEQ (seguridad, medio ambiente y calidad). "Siempre surgen nuevos temas que hay que preparar", afirma Susanne. "Y, al mismo tiempo, estos temas también deben extenderse a todas las regiones".

Apoyo y ideas entre pares. "La comunidad que se formó en torno a Synthesia es muy importante para nosotros", menciona Susanne. Conecta a los empleados que trabajan en videos, para que puedan establecer contactos y encontrar respuestas por su cuenta. A menudo es el primer lugar al que acuden en busca de ayuda, y de ahí también surgen nuevas ideas sobre casos de uso.

Por qué es importante

Para cualquier organización internacional que valore el sentido de pertenencia local, Linde ofrece un modelo claro: llevar la herramienta donde la necesiten, empezar poco a poco y dejar que la comunidad la haga crecer.

"A través de la comunidad, la iniciativa acaba impulsándose por sí misma", afirma Susanne. Lo que comenzó con unos pocos casos de uso a pequeña escala se ha convertido ahora en una comunidad mundial.

Y las ventajas van más allá de la eficiencia. "Synthesia es una gran ayuda cuando es necesario que los videos 'sean más rápidos y ofrezcan una mayor calidad'", dice.

Linde es una empresa global con un enfoque local. Con Synthesia, ahora tiene una forma de crear video de esa misma forma.