LBBW centraliza la producción de videos con Synthesia

En el caso de un banco, elegir una herramienta de IA es solo el comienzo del proceso. La verdadera prueba es introducirla de una manera que resista el escrutinio al que la somete toda la organización. LBBW superó esa prueba: sus unidades de negocio han adoptado Synthesia y logran sacarle el máximo partido.

El desafío

"Teníamos la solicitud de una de nuestras unidades de negocio", dice Jana Becker, consultora de Productos y Proyectos de IA en LBBW. "En concreto, la idea era producir más videos. Sin embargo, hacerlo habría resultado muy costoso y habría tomado mucho tiempo".

El costo era solo el primer obstáculo. El segundo lo planteaba el hecho de que somos un banco regulado.

"En un entorno regulado como el de un banco, hay que ocuparse desde el principio de cuestiones relacionadas con la protección de datos, la seguridad de la información, la seguridad informática, los asuntos concernientes al comité de la empresa, pero también de varios temas legales", explica.

El cambio

Jana debía encargarse de ambos problemas: encontrar una forma asequible de producir video y asegurarse de que la herramienta pudiera pasar los controles reglamentarios del banco. Como enlace entre las unidades de negocio de LBBW y sus proveedores de tecnología, se involucró en todo el proceso, desde el primer taller para analizar los problemas hasta la selección del proveedor y la implementación de la solución elegida.

La búsqueda comenzó con un análisis exhaustivo del mercado. Synthesia se destacó como una de las empresas más consolidadas en el campo, dado que ya trabajaba con varias empresas alemanas.

"Por supuesto, esa también fue una señal muy positiva para nosotros", afirma Jana. Al final, lo que realmente influyó fue la combinación general de características, madurez en el mercado y experiencia".

Eso resolvió la cuestión comercial. LBBW abordó la cuestión normativa desde el principio y no se detuvo tras obtener la autorización. Las partes interesadas pertinentes probaron Synthesia por sí mismas desde un principio, para poder tener una opinión propia al respecto.

"No solo para evaluar los riesgos", dice Jana, "sino también para ver de primera mano cómo es realmente la funcionalidad y el uso de tal herramienta".

LBBW luego implementó Synthesia de manera centralizada, con un conjunto de reglas para cada equipo.

"Queríamos proporcionar pautas claras y una gobernanza uniforme para todos desde el principio", explicó. "Queríamos asegurarnos de que Synthesia se utilizara de forma adecuada desde el primer día".

El impacto

Cuando LBBW presentó por primera vez un video de Synthesia, la gente se sorprendió y sintió curiosidad. Se asombraron por el realismo que puede tener una imagen generada con IA de una persona real. También se preguntaron cuándo tenía sentido usar un avatar y cuándo no.

"En realidad, fue muy bueno que LBBW entablara esas conversaciones tan pronto", dice Jana.

La respuesta fue muy positiva, y las unidades de negocio querían comenzar a producir sus propios videos de inmediato. Hoy, LBBW utiliza Synthesia principalmente para la comunicación interna: videos en la Intranet, avatares personales en eventos, y formación cuando se introducen nuevos productos o procesos. Los resultados se manifiestan de cuatro formas.

Más videos y menos diapositivas. "Desde que empezamos a usar Synthesia, uno de los cambios más evidentes es que ahora se hacen más videos", menciona Jana. Lo que antes se presentaba con un PowerPoint ahora se suele presentar con un video.

Producción interna. "Desde que empezamos a usar Synthesia, hemos ahorrado mucho tiempo". Antes, con las agencias externas, teníamos muchos ciclos de retroalimentación, pero ahora podemos producir videos de forma más rápida y económica".

Traducción sin agencias. La traducción se ha convertido en uno de los casos de uso más importantes. Lo que antes suponía un esfuerzo considerable con agencias externas ahora se hace con Synthesia. "Lo que personalmente me entusiasma de verdad es lo fácil y rápido que es crear un video con Synthesia", afirma Jana. "Y no solo en tu propio idioma, sino también en muchos otros, lo que nos permite llegar fácilmente a muchos colegas de LBBW".

Ideas de la empresa. "Antes, solíamos dar más indicaciones sobre cómo se podía usar Synthesia. En cambio hoy, la mayoría de las ideas se originan en las unidades de negocio", dice. "Es una excelente señal para nosotros, porque se nota que la tecnología se ha incorporado al trabajo diario".

Por qué es importante

El enfoque de LBBW es un modelo para cualquier organización que introduzca la IA en un entorno regulado: responder las preguntas difíciles desde el principio, gestionar todo de manera central y dejar que la empresa decida el rumbo a partir de ahí.

El consejo de Jana para sus colegas es simple. "Nuestra recomendación a otras empresas que operen en un entorno regulado sería que involucren a las partes interesadas pertinentes desde el principio: no solo en el proceso de aprobación, sino incluso desde la fase de pruebas".

Su veredicto sobre la plataforma es igual de directo.

"Synthesia reduce considerablemente las dificultades que supone la producción de un video profesional". Hoy ya no necesitamos un locutor o una cámara para grabar un video".