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Comment créer des vidéos efficaces sur les procédures opérationnelles

Écrit par
Kevin Alster
8/10/25

Créez des vidéos IA avec plus de 230 avatars dans plus de 140 langues

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Les SOP textuels sont souvent négligés et deviennent obsolètes, ce qui rend l'intégration difficile. Le résultat est une perte de temps, une exécution incohérente et des risques de conformité accrus.

Passer aux vidéos SOP alimentées par l'IA transforme ces mêmes processus en quelque chose de clair, engageant et facile à suivre.

Je vais vous montrer comment créer une vidéo SOP claire, alimentée par l'IA, que votre équipe peut réellement utiliser et maintenir à jour.

Ce guide est conçu pour les opérations, l'apprentissage et le développement, et est accompagné d'un modèle court ainsi que d'une liste de contrôle pratique pour garder les choses sur la bonne voie.

✨ Résumé : vidéos SOP alimentées par l'IA
  • Les vidéos SOP sont plus rapides à consommer et plus faciles à mettre à jour que les documents textuels
  • Les outils alimentés par l'IA vous permettent de créer des vidéos SOP professionnelles en moins de 15 minutes
  • Concentrez-vous sur une tâche par vidéo, en la maintenant entre 60 et 180 secondes
  • Utilisez un modèle structuré : accroche, prérequis, 3 à 7 étapes claires et conclusion
  • Distribuez par vos canaux existants et suivez les indicateurs d'engagement
  • Attribuez un responsable et définissez des cycles de révision trimestriels pour garder le contenu à jour
  • Tirez parti des fonctionnalités de l'IA comme les voix multilingues et les sous-titres dynamiques pour des équipes internationales

Qu'est-ce qu'une Procédure opérationnelle standard ?

Un SOP (procédure opérationnelle standard) est un ensemble d'instructions documenté qui garantit que les tâches sont exécutées de manière cohérente et correcte dans votre organisation.

Des SOP efficaces sont :

  • Claires et sans ambiguïté - N'importe qui peut les suivre sans interprétation
  • Faciles à suivre sous pression - Critique pour les procédures d'urgence
  • Versionnées et attribuées - Quelqu'un est responsable de la mise à jour
  • Auditées avec des points de contrôle - Vous pouvez vérifier que chaque étape a été complétée correctement
⏱️ Gardez-le concis

Je vous suggère de viser une durée vidéo de 60 à 180 secondes par SOP. Si vous pensez avoir besoin de plus de temps, envisagez de le diviser en une série de vidéos.

Quel avantage présentent les vidéos sur les procédures opérationnelles ?

Personne n'aime regarder un mur de texte, tandis que les apprenants adorent les vidéos SOP.

Elles sont idéales pour percer le fouillis et résoudre les problèmes que causent les documents textuels.

5 avantages validés par les clients des vidéos SOP

  • Plus rapides à consommer : Les équipes regardent réellement des vidéos courtes. Les clients rapportent avoir réduit des modules d'environ 25 minutes à environ 2,5 minutes lorsqu'ils passent à des vidéos SOP concises.
  • Plus faciles à mettre à jour : Lorsqu'une étape ou un processus change, vous pouvez mettre à jour le script et régénérer la vidéo sans aucun nouveau tournage.
  • Consistance à grande échelle : Une vidéo standard pour les équipes internationales empêche le décalage local et assure que tout le monde suit le même processus.
  • Prête pour le multilingue : Génère des versions localisées sans réenregistrement, parfait pour des effectifs divers.
  • Traçable : Mesurez les taux de visionnage et de complétion pour prouver le ROI et identifier les lacunes en matière de connaissances.
🚫 Quand ne pas utiliser la vidéo pour les SOP

J'aime encore utiliser des listes de contrôle textuelles pour les arbres décisionnels longs et variables, et j'utilise toujours des documents pour les flux juridiques d'approbation qui nécessitent des signatures. La vidéo est préférable pour les procédures claires et répétables avec un élément visuel.

Comment créer une vidéo SOP étape par étape en utilisant l'IA : 5 étapes

{lite-youtube videoid="7k3N1bUURa4" style="background-image: url('https://img.youtube.com/vi/7k3N1bUURa4/maxresdefault.jpg');" }

J'ai construit des centaines de vidéos SOP. Le format ci-dessous les garde regardables et faciles à mettre à jour. Désormais, grâce aux avancées de l'intelligence artificielle, vous pouvez rendre le processus de création vidéo aussi simple que la rédaction d'un e-mail.

Étape 1 : Déterminez le but et l'audience

La première étape pour créer une vidéo SOP en utilisant l'IA est d'avoir un objectif clair.

  • Choisissez une tâche par vidéo (par ex., "Déposer un bug prioritaire dans Jira")
  • Définissez les critères de réussite : Ce que les spectateurs peuvent faire après avoir regardé
  • Connaissez votre audience : Les nouveaux employés ont besoin de plus de contexte que le personnel expérimenté

Étape 2 : Rédigez un script concis

Je crée généralement mon script à partir de zéro en utilisant cette structure :

  • Accroche/Objectif → Prérequis → 3-7 étapes (action + vérification de succès) → Clôturer (pitfalls + où demander de l'aide)
  • Visez 120 à 140 mots par minute
  • Utilisez des verbes d'action ("Cliquez", "Entrez", "Vérifiez")
📋 Modèle de vidéo SOP réutilisable
  • Carte de titre : SOP-ID + titre
  • Accroche/objectif : Une phrase expliquant ce que les spectateurs accompliront
  • Prérequis : Ce qui est nécessaire avant de commencer
  • Étapes 1 à 5 : Action + vérification de succès pour chaque
  • Erreurs courantes : Ce qui va typiquement mal
  • Clôture : Responsable, lien vers le document canonique, où poser des questions
  • Carte de fin : Numéro de version et date

Exemple de snippet :
"Pour déposer un bug prioritaire, vérifiez d'abord que vous êtes dans le bon projet. Cliquez sur 'Créer un problème', sélectionnez 'Bug' dans le menu déroulant. Vous saurez que vous avez réussi lorsque l'ID du bug apparaît en rouge."

Vous pouvez également consulter le guide détaillé que nous avons compilé sur la rédaction de scripts de vidéos de formation.

Si vous avez déjà des documents SOP, vous pouvez soit fractionner et réduire les informations pour les transformer en script vidéo, soit vous pouvez simplement convertir directement votre document SOP en vidéo avec Synthesia depuis :

Étape 3 : Construire dans Synthesia

Une fois que vous avez votre SOP dans Synthesia, l'étape suivante est de le transformer en vidéo professionnelle.

Tout d'abord, choisissez un modèle et appliquez votre kit de marque pour des polices et des couleurs de marque cohérentes.

__wf_reserved_inherit
Choix d'un modèle

Ensuite, sélectionnez un avatar IA expressif et une voix qui conviennent à votre audience.

__wf_reserved_inherit
Sélection d'un avatar

À ce stade, j'aime également ajouter des visuels comme des enregistrements d'écran, des formes/annotations et des B-roll. Vous pouvez générer des B-roll avec l'IA, choisir parmi des options d'archives, ou télécharger les vôtres.

__wf_reserved_inherit
Génération de séquences b-roll

À ce stade, j'aime également ajouter des sous-titres dynamiques pour l'accessibilité et des chapitres, afin que les spectateurs puissent passer à des étapes spécifiques.

Synthesia vous permet également d'ajouter de l'interactivité à vos vidéos avec des fonctionnalités comme des boutons cliquables, des quiz et des chemins ramifiés qui guident les spectateurs à travers différents scénarios.

J'aime ajouter cela car cela rend mes vidéos SOP plus engageantes et aide les spectateurs à apprendre activement ou à faire des choix, au lieu de simplement regarder passivement.

{lite-youtube videoid="ltRZFaj2hTI" style="background-image:url('https://img.youtube.com/vi/ltRZFaj2hTI/maxresdefault.jpg');" }

Il est maintenant temps de générer votre vidéo !

Étape 4 : Distribuer où le travail se fait

Votre vidéo est maintenant terminée ! Envoyez-la à votre équipe par les canaux qu'elle utilise déjà. Mon moyen de distribution le plus courant est d'exporter ma vidéo SOP en tant que package SCORM afin que je puisse suivre l'achèvement dans mon LMS.

Vous pouvez également télécharger votre vidéo au format MP4 si vous avez besoin d'un accès hors ligne ou si vous souhaitez la partager en interne sans liens.

Pour les équipes utilisant Confluence ou Notion, l'intégration de vidéos facilite l'insertion directe de vos vidéos Synthesia dans votre documentation.

Si je dois partager ma vidéo à l'extérieur, je créerai une page de partage public pour envoyer un lien rapide aux fournisseurs ou aux contractuels.

Une fois votre vidéo en ligne, vous pouvez utiliser les analyses vidéo de Synthesia pour voir les taux de visionnage et repérer où les spectateurs décrochent.

Étape 5 : Maintenir et versionner

Les SOP peuvent rapidement devenir obsolètes si elles ne sont pas maintenues, et c'est à ce moment-là qu'elles commencent à causer des problèmes. J'ai trouvé que la meilleure solution est d'attribuer un responsable pour chaque vidéo SOP et d'afficher clairement l'ID du SOP, la version et la date de la dernière mise à jour à la fin de votre vidéo.

Je recommande également de définir un rythme de révision trimestrielle ou de mettre à jour vos vidéos chaque fois que des systèmes changent. Vous pouvez également suivre les taux de complétion des visionnages et les tickets de support pour repérer les contenus obsolètes ou peu clairs avant qu'ils ne causent des problèmes plus importants.

💡 Meilleures pratiques pour les vidéos SOP
  • Visuels : Zoom sur les petits éléments d'interface utilisateur, montrer l'état réel du système, masquer les données sensibles
  • Rythme : Ajoutez 0,5 à 1 seconde de pause entre les étapes, gardez le texte à l'écran sous 8 mots
  • Consistance : Utilisez la même introduction/clôture et la même formulation d'étapes dans votre série
  • Accessibilité : Activez les sous-titres et vérifiez la prononciation des termes techniques

Localisation et accessibilité

Les équipes internationales ont besoin de SOP dans leur propre langue, et les rendre évolutifs ne doit pas être difficile.

J'essaierai toujours de garder mes phrases simples pour que l'vidéo IA se traduise proprement, et de centraliser tout texte à l'écran afin que je puisse le localiser une fois et le réutiliser à travers les versions.

Avec les voix d'IA de Synthesia, il est facile de générer instantanément des versions multilingues de vos vidéos sans réenregistrement.

Mesure et ROI

J'aime pouvoir prouver l'impact de mes vidéos SOP.

Je commence généralement par suivre le temps jusqu'à la compétence pour les nouveaux employés et surveiller les taux d'erreurs de la première semaine ou le volume des tickets associés.

Vous pouvez utiliser les analyses vidéo de Synthesia pour voir les taux de visionnage et les points d'abandon, et associer chaque vidéo à un rapide sondage en une question demandant : "Y avait-il quelque chose d'incertain ?" — c'est un moyen facile de repérer où votre contenu a besoin d'améliorations.

⚠️ Erreurs courantes à éviter
  • Combiner plusieurs procédures en une seule vidéo
  • Une narration qui ne correspond pas aux actions à l'écran
  • Ignorer le "pourquoi" derrière les champs ou décisions clés
  • Laisser les vidéos devenir obsolètes sans propriétaire ni calendrier de révision

Cas d'utilisation dans l'industrie

Les SOP basées sur la vidéo ont des applications dans un large éventail d'industries :

  • Fabrication : Vérifications de démarrage/arrêt des machines
  • Santé : Procédures appropriées de mise en place/retrait de PPE
  • Gestion des services IT : Triage de la gravité des incidents
  • RH : Configuration de l'appareil pour les nouveaux embauchés
  • Services financiers : Saisie de données conforme pour le KYC

Dites adieu aux procédures opérationnelles standard ennuyeuses et verbeuses

Vous utilisez encore principalement des procédures opérationnelles standard verbeuses pour expliquer vos processus ? Si c'est le cas, vous passez à côté d'une formidable opportunité d'impliquer et d'éduquer vos employés.

Le meilleur, c'est que produire des vidéos de haute qualité n'a pas à être coûteux ou chronophage. Commencez à partir d'un modèle vidéo dans Synthesia et publiez votre première vidéo SOP en utilisant l'IA aujourd'hui. Notre créateur de vidéos IA gratuit facilite le démarrage.

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Foire aux questions

Qu'est-ce qu'un bot vidéo ?

Une vidéo SOP (procédure opérationnelle standard) est un guide visuel qui montre aux employés exactement comment réaliser une tâche ou un processus spécifique à travers des démonstrations étape par étape. Contrairement aux SOP traditionnels basés sur le texte qui sont souvent négligés ou mal compris, les vidéos SOP allient narration, enregistrements d'écran et repères visuels pour rendre les procédures complexes claires et faciles à suivre.

Les vidéos SOP sont particulièrement efficaces car elles réduisent le temps de formation de plusieurs heures à quelques minutes tout en garantissant que tout le monde suit le même processus correctement. Elles fonctionnent particulièrement bien pour des tâches avec des composants visuels comme les workflows logiciels, le fonctionnement d'équipements ou les procédures de sécurité, donnant aux équipes la confiance d'effectuer les tâches correctement dès la première fois.

Comment créer une vidéo SOP étape par étape en utilisant l'IA ?

Créer une vidéo SOP alimentée par l'IA ne prend que cinq étapes simples. Tout d'abord, identifiez votre tâche spécifique et votre audience, puis rédigez un script concis suivant cette structure : accroche, prérequis, 3 à 7 étapes claires avec vérifications de succès, et une conclusion avec les pièges courants. Ensuite, utilisez Synthesia pour créer votre vidéo en sélectionnant un modèle, en choisissant un avatar IA et une voix de synthèse, en ajoutant des enregistrements d'écran ou des visuels, et en incluant des sous-titres pour l'accessibilité.

Une fois votre vidéo générée, distribuez-la via vos canaux existants tels que votre LMS, base de connaissances, ou outils de communication d'équipe. Enfin, désignez un responsable pour maintenir la vidéo et planifiez des révisions trimestrielles pour la garder à jour. L'ensemble du processus prend généralement moins de 15 minutes, transformant ce qui prenait auparavant des heures de travail de production en un flux de travail simple et répétable que n'importe quel membre de votre équipe peut gérer.

Comment devrais-je structurer un script vidéo SOP pour qu'il reste clair et facile à suivre ?

Un script vidéo SOP bien structuré suit un modèle éprouvé qui garde les spectateurs engagés et s'assure qu'ils peuvent accomplir la tâche avec succès. Commencez par une carte titre affichant l'ID et le titre de la SOP, suivie d'une accroche d'une phrase expliquant ce que les spectateurs accompliront. Incluez les prérequis dès le début, puis présentez 3 à 7 étapes numérotées où chaque étape contient un verbe d'action clair et un indicateur de succès.

Gardez votre script entre 120 et 140 mots par minute et visez une durée totale de 60 à 180 secondes. Utilisez des verbes à l'impératif comme « Cliquez », « Entrez », et « Vérifiez » pour rendre les instructions cristallines. Terminez par les pièges courants à éviter, le nom du responsable du document, et où obtenir de l'aide si nécessaire. Cette structure garantit que les spectateurs savent exactement quoi faire, comment vérifier qu’ils l'ont fait correctement, et vers qui se tourner s'ils se retrouvent bloqués.

Comment puis-je localiser une vidéo SOP pour différentes langues et assurer l'accessibilité ?

La localisation des vidéos SOP pour des équipes internationales devient simple avec les fonctionnalités de traduction alimentées par l'IA. Rédigez votre script original en utilisant des phrases courtes et simples qui se traduisent facilement dans différentes langues, en évitant les idiomes ou les références culturellement spécifiques. Avec les voix de synthèse de Synthesia, vous pouvez instantanément générer des versions dans plus de 140 langues sans réenregistrement, maintenant une qualité et une prononciation cohérentes des termes techniques à travers toutes les versions.

Pour l'accessibilité, activez toujours les sous-titres dynamiques que les spectateurs peuvent activer ou désactiver, et assurez-vous que tout texte à l'écran est suffisamment grand pour être lu sur des appareils mobiles. Envisagez d'ajouter des indicateurs visuels comme des flèches ou des surlignages pour les actions clés, qui fonctionnent universellement indépendamment de la langue. En centralisant vos éléments de texte à l'écran, vous pouvez les mettre à jour une fois et appliquer les changements à toutes les versions localisées, rendant la maintenance efficace tout en garantissant que chaque membre de l'équipe peut accéder à la formation dans sa langue préférée.