Como o Zoom acelerou em 90% a produção de vídeos

Conversamos com Daye Collier, designer instrucional sênior na Zoom, que usa a Synthesia para criar vídeos de treinamento de capacitação de vendas.

Contexto do setor

O setor de software precisa instruir os clientes em grande escala enquanto se adapta às mudanças constantes dos produtos. Atualizações frequentes exigem um treinamento que seja claro, rápido e envolvente. Artigos de ajuda e vídeos produzidos por terceiros ficam desatualizados, deixando os usuários confusos ou sem apoio.

O desafio

Daye e sua equipe estão trabalhando no treinamento de mais de 1.000 vendedores em técnicas eficazes de vendas de produtos do Zoom. Daye acredita veementemente na utilização de métodos interativos de treinamento, incluindo vídeos criados por designers instrucionais (DIs) quanto por especialistas no assunto (SMEs).

No entanto, a criação de vídeos de treinamento tem sido algo desafiador por vários motivos:

Processo demorado: muitas vezes os DIs precisavam gravar muitas tomadas para ficarem satisfeitos, o que demandava muito tempo.

Ausência de flexibilidade: se o material de treinamento precisasse de atualização, a equipe teria que regravar o vídeo inteiro.

“Pessoalmente, às vezes preciso de várias tentativas para ficar satisfeito com uma gravação. Os especialistas e os DIs podem passar um dia inteiro gravando para obter um resultado final de aproximadamente 15 minutos de vídeo real.” - Daye Collier, designer instrucional sênior

A solução

Com a Synthesia, Daye e sua equipe podem criar módulos de treinamento altamente interativos e envolventes em grande escala. Agora, as equipes de vendas podem participar de simulações realistas em vez de depender de arquivos PDF repletos de páginas.

Agora, os vídeos são produzidos assim:

1. Daye recebe o roteiro dos SMEs, carrega na Synthesia, seleciona um avatar, adiciona detalhes da cena e gera o vídeo produzido com IA.
2. Em seguida, a filmagem resultante é integrada junto com todos os outros módulos de treinamento na ferramenta de autoria, Rise 360 ou Storyline, criando uma experiência interativa de aprendizagem.

Aqui está um breve trecho do curso interativo de vendas de Daye, “Detetive de Negócios”. 👇

Daye destaca os seguintes benefícios com a utilização da Synthesia:

• Flexibilidade: após criar um vídeo, é possível atualizá-lo facilmente a qualquer momento, sem precisar começar do zero.
• Facilidade de uso: é rápido e fácil aprender a usar a Synthesia. Não é necessário ter nenhuma habilidade avançada de edição de vídeo.
• Atualizações do produto: a Synthesia está evoluindo rapidamente, adicionando novos recursos e capacidades de criação de vídeo semanalmente com base no feedback dos clientes.

Os resultados

Com a Synthesia, a equipe alcançou excelentes resultados:

Economia de tempo para DIs: agora, os designers instrucionais do Zoom podem criar vídeos em 90% menos tempo, produzindo conteúdo em menos de 1 hora.

Vídeo em grande escala: em apenas 6 meses, Daye criou mais de 200 vídeos curtos para ajudar a deixar o treinamento de vendas mais envolvente.

Economia de tempo para SMEs: os especialistas do Zoom não precisam mais se gravar, o que desbloqueia de 15 a 20 horas de trabalho efetivo em suas funções a cada mês.

Aprimoramento da produtividade: graças ao vídeo produzido com IA, tanto DIs quanto SMEs podem trabalhar de maneira mais eficiente. Isso resulta em economias mensais de custos entre US$ 1.000 e US$ 1.500 por funcionário. Anteriormente, esses valores eram gastos na criação de vídeos de treinamento.

“A Synthesia economiza tempo tanto para especialistas quanto para designers instrucionais. Os especialistas não precisam mais se filmar, ficando livres para se concentrar em suas responsabilidades principais. Os designers instrucionais podem criar conteúdo de treinamento com alta qualidade em menos tempo.” - Daye Collier, designer instrucional sênior

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